Atender com presteza e profissionalismo os seus usuários e comunidades servidas pela rodovia é prioridade para a Morro da Mesa Concessionária de Rodovias S.A. Este compromisso se estende a todos os setores da concessionária e os usuários da MT130 no trecho entre Rondonópolis a Primavera do Leste, podem contar com recursos operacionais distribuídos de forma a garantir conforto e segurança.
O contrato de concessão prevê que a concessionária disponibilize veículos e guinchos para atendimentos de emergência, que retirem o usuário da rodovia e o desloque até um ponto de apoio próximo, onde possa buscar a solução para o problema do veículo.
Assim que acionada via 0800 ou por auxilio do serviço de inspeção de tráfego, a concessionária através do CCO (Centro de Controle Operacional) enviará o recurso mais apropriado ao tipo de ocorrência, guincho leve em caso de veículos de passeios e guincho pesado em caso de caminhões, ônibus e carretas – o veículo será removido para um local seguro.
Essa atividade é executada apenas dentro da área de concessão, então não é possível uma remoção até a casa ou oficina de confiança de cada usuário, porque o serviço prestado pela Morro da Mesa é focado em tirar o usuário da área de risco e os recursos precisam estar sempre disponíveis para os atendimentos na rodovia.
Para a equipe de profissionais da Morro da Mesa Concessionária de Rodovias S.A, tão importante quanto recuperar a rodovia é operá-la de forma adequada e os serviços oferecidos contribuem para a operação da rodovia, garantindo fluidez do tráfego, e proporciona uma viajem tranquila e segura aos usuários.
Em caso de necessidade de socorro médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário 0800-646 0130.
