Procon visita Bancos para confirmar cumprimento de TAC
O coordenador do Procon de Rondonópolis, Juca Lemos, e a equipe de inspeção do Departamento de Defesa do Consumidor estiveram visitando, na manhã desta terça-feira (3) várias agências bancárias da cidade para constatar no local se está havendo cumprimento de um Termo de Ajuste de Conduta – TAC, firmado em 28 de maio, em reunião feita entre os gerentes dos Bancos rondonopolitanos e Lemos.
Apesar de confirmar que em algumas das agências ainda há muito a ser feito, quanto ao que foi acordado no primeiro semestre, Juca afirmou estar confiante na melhora gradativa, ou então não terá problema nenhum em instaurar medidas mais severas de punição. “Fomos cobrados pela Câmara de Vereadores para que a lei 6.188, de fevereiro de 2010, fosse cumprida. E esta cobrança veio em boa hora, nos reunimos com os representantes das agências e agora vamos aplicar a lei. Ninguém poderá argumentar que não tem consciência sobre as necessidades de mudança”, salientou.
Entre as vistorias e requisições urgentes feitas pelo Procon está a instalação de cabines que prezam pela privacidade e segurança dos clientes. Segundo a lei, os caixas e os demais setores de atendimentos, onde as pessoas podem requisitar altos saques devem ter este respaldo estrutural. “Esta prática seguramente vai contribuir até mesmo para a diminuição do crime conhecido como ‘saída de banco’, quando um informante de dentro da agência, ao notar alguém saindo com uma grande quantidade de dinheiro informa o comparsa do lado de fora”, defendeu Lemos.
Nas agências, a equipe de inspeção ainda verificou a existência de bebedouros à disposição da população, banheiros adequados, assentamentos e o tempo mínimo de espera, que segundo Juca ‘é de 25 minutos no máximo para dias considerados normais e 40 minutos para dias de véspera e pós-feriado’.
A primeira visita ocorreu na agência do Banco do Brasil, localizada na Avenida Cuiabá. Juca afirmou que gostou do que viu e que a unidade devia ser copiada pelas outras da cidade. “No caso do Banco do Brasil foram colocadas as divisórias nos caixas de atendimento e está tudo de acordo, dentro deste primeiro momento. Que esta agência sirva de exemplo a outras, porque infelizmente existem algumas que ainda não se adequaram”, lamentou.
O gerente geral da agência BB elogiada por Juca, Ivandro Carlos Finati, confirmou que esta realidade é uma prática que não só atende a lei municipal, mas que também faz parte de uma conduta interna do Banco. “Nossas outras agências de Rondonópolis e do Brasil estão oferecendo esta estrutura de sigilo. Obviamente que o cliente se sente mais seguro, principalmente quando vai fazer uma operação de saque de maior valor. A aceitação de uma forma geral está sendo muito boa”.
No total, o Procon montou relatório sobre as detectadas 18 agências existentes em Rondonópolis, entre instituições financeiras de crédito, privadas ou estatais, e cooperativas. Destas, apenas oito foram consideradas regulares. Segundo a lei, as irregulares podem sofrer multas de 70 UFRs (Unidade Fiscal de Rondonópolis) por dia, o que representa com os atuais valores cerca de R$ 160,00.
